Preventiebeleid

1. Waarom dit beleid

Impact Loterij is een goededoelenloterij. Impact Loterij B.V. organiseert de loterij met een vergunning voor het organiseren van goededoelenloterijen van de Kansspelautoriteit (vergunning 15899/01.296.265, verleend op 11 augustus 2023 op grond van artikel 3 van de Wet op de kansspelen).

Een loterij met een vaste inleg en een beperkt aantal trekkingen per jaar heeft een laag risico op gokproblemen. Toch kan ook een loterij voor sommige mensen te veel worden, bijvoorbeeld als iemand meer loten neemt dan hij kan missen. Met dit beleid willen we:

• voorkomen dat minderjarigen meespelen;
• voorkomen dat deelnemers meer uitgeven dan verantwoord is;
• signalen van overmatige deelname vroeg zien en daar iets mee doen;
• deelnemers duidelijke informatie geven over kosten, kansen, stoppen en hulp.

Meespelen is een vorm van vermaak en een manier om een goed doel te steunen. Het is geen manier om geld te verdienen. Daarom staat bij al onze communicatie: Speel bewust 18+.

2. Leeftijd en identiteit

Je moet 18 jaar of ouder zijn om mee te spelen. Dat controleren we in twee stappen:

1. Leeftijdscontrole: bij je aanmelding vul je je geboortedatum in. Onze server controleert of je 18 jaar of ouder bent. Ben je jonger, dan kun je niet verder.
2. Identiteitscontrole via iDIN: daarna log je in bij je eigen bank. Je bank bevestigt via iDIN wie je bent en dat je 18 jaar of ouder bent. Pas als deze controle is gelukt, kun je een bankrekening opgeven en betalen.

De vraag ‘Ben je 18 jaar of ouder?’ die je ziet bij je eerste bezoek aan de website, vervangt deze controles niet. Die vraag is alleen bedoeld om jongeren niet zonder meer op de site te laten komen.

Je betaalt altijd van een Nederlandse bankrekening op je eigen naam. Prijzen maken we alleen over op die gecontroleerde rekening.

3. Grenzen aan je deelname

Kosten vooraf duidelijk

Een lot kost € 12,50 per maand. Je betaalt € 12,50 per maand via automatische incasso. Op jaarbasis is dat maximaal € 150,00. Je deelname loopt door tot je opzegt. Dat zie je allemaal voordat je je aanmeldt.

Maximum aantal loten

Je kunt maximaal 5 loten tegelijk hebben. Met het maximum aantal loten geldt: Je betaalt € 62,50 per maand via automatische incasso. Op jaarbasis is dat maximaal € 750,00. Meer loten is niet mogelijk, ook niet via een tweede account. Per persoon is één deelname toegestaan.

Bedenktijd bij meer loten

• Minder loten gaat direct in.
• Meer loten gaat pas in na 24 uur bedenktijd. In die tijd kun je de verhoging nog intrekken.
• Je kunt maar één keer per 30 dagen meer loten nemen.
• Je komt nooit boven het maximum van 5 loten.

Elke verhoging en elke pauze leggen we vast als signaal. Zo kunnen we zien of iemands deelname snel groeit.

4. Signalen waar we op letten

We volgen de deelname van iedereen op een aantal vaste signalen. Eén signaal zegt nog niet dat er een probleem is. Een combinatie van signalen, of een signaal dat vaak terugkomt, is voor ons wel een reden om beter te kijken.

• Vaak meer loten nemen, of een verhoging aanvragen terwijl de vorige nog geen 30 dagen oud is.
• Het maximum aantal loten bereiken.
• Mislukte of teruggeboekte betalingen, zeker als dat vaker gebeurt. Dat kan erop wijzen dat de inleg niet meer past bij wat iemand kan missen.
• Berichten waaruit zorgen blijken, van de deelnemer zelf of van iemand uit de omgeving, bijvoorbeeld over geldproblemen of over moeite met stoppen.
• Pauzes: tijdelijk stoppen is een goede keuze. Komt het vaak voor, of gaat het snel samen met meer loten, dan kijken we of we kunnen helpen.

5. Wat wij doen bij signalen

Een medewerker beoordeelt de signalen. Afhankelijk van wat we zien, nemen we een of meer van deze stappen:

1. Contact opnemen: we sturen je een persoonlijke e-mail en vragen hoe het gaat. We hebben geen telefoonnummer en bellen je niet.
2. Informatie geven: we wijzen je op de mogelijkheden om minder loten te nemen, tijdelijk te stoppen of op te zeggen, en op de hulporganisaties hieronder.
3. Je maximum verlagen: we kunnen het aantal loten dat jij mag hebben lager zetten dan het algemene maximum.
4. Je deelname pauzeren: we kunnen je deelname tijdelijk stilzetten, zodat je even niet meespeelt en we niets afschrijven.
5. Je deelname beëindigen: als we denken dat meespelen niet meer verantwoord is, kunnen we je deelname stoppen. Je krijgt daarover een e-mail met de reden.

Een bericht waaruit zorgen blijken, beantwoorden we binnen 5 werkdagen. Prijzen die je al hebt gewonnen, betalen we altijd uit, ook als we je deelname beëindigen.

Ben je het niet eens met een maatregel, dan kun je een klacht indienen volgens de Klachtenprocedure.

6. Wat je zelf kunt doen

Je regelt alles zelf in Mijn Loterij, bij Deelname. Je hoeft er niemand voor te mailen.

Minder loten

Je kunt op elk moment minder loten kiezen. Dat gaat direct in.

Tijdelijk stoppen

Je kunt je deelname 1, 3 of 6 maanden stilzetten. In die periode doen je loten niet mee aan de trekkingen en schrijven we niets af. Een pauze kun je wel verlengen, maar niet inkorten; dat is bewust, zodat de pauze ook echt een pauze is. Na afloop loopt je deelname weer door. Wil je dat niet, zeg dan op.

Opzeggen

Je kunt altijd opzeggen, zonder opzegtermijn. Dat gaat direct in, via Mijn Loterij › Deelname of via de pagina /opzeggen. Je krijgt een bevestiging per e-mail.

Jezelf uitsluiten bij ons

Wil je ook later niet meer mee kunnen spelen? Mail ons dan en vraag om uitsluiting. We zeggen je deelname op en accepteren daarna geen nieuwe aanmelding op jouw naam en geboortedatum. Je kiest zelf voor hoe lang: minimaal 6 maanden of voor onbepaalde tijd. Een uitsluiting kan niet eerder worden opgeheven dan afgesproken.

Meer tips om bewust te spelen vind je op Speel Bewust 18+.

7. Cruks

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Daarin kun je jezelf laten registreren om niet meer te kunnen spelen bij aanbieders van risicovolle kansspelen, zoals online casino’s, speelhallen en sportweddenschappen.

Cruks geldt niet voor goededoelenloterijen. Een Cruks-registratie houdt je dus niet tegen bij Impact Loterij. Wil je bij ons stoppen of jezelf uitsluiten, dan regel je dat rechtstreeks met ons (zie hoofdstuk 6).

8. Onze medewerkers

Medewerkers die contact hebben met deelnemers of signalen beoordelen, krijgen bij hun start een training over verantwoord spelen. Die training wordt elk jaar herhaald. Ze leren daarin signalen van overmatige deelname te herkennen, een open gesprek per e-mail te voeren en door te verwijzen naar hulp.

Medewerkers van Impact Loterij B.V. mogen zelf niet meespelen.

9. Reclame en werving

We houden ons aan de regels uit de Wet op de kansspelen, het Besluit werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen en de Reclamecode voor Kansspelen. In het kort:

• We richten reclame niet op minderjarigen of jongvolwassenen (18 tot 24 jaar), en niet op groepen die extra kwetsbaar zijn.
• We maken geen reclame op plekken of in media die vooral door minderjarigen worden gebruikt.
• We zijn eerlijk over de kosten, de kansen en het deel dat naar het goede doel gaat.
• We stellen meespelen nooit voor als manier om aan geld te komen of om geldzorgen op te lossen.
• In al onze reclame staat ‘Speel bewust 18+’.

Alle afspraken over reclame staan in de Gedrags- en Reclamecode Kansspelen.

10. Hulp en advies

Maak je je zorgen over je eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Praat erover, en kijk bij een van deze organisaties. Ze zijn onafhankelijk van ons.

• Open over Gokken: Informatie, zelftest en anoniem advies, een initiatief van de Kansspelautoriteit.
• AGOG: Anonieme Gokkers Over Gokken: lotgenotengroepen in heel Nederland.
• Jellinek: Verslavingszorg met informatie, zelftest en online hulp bij gokproblemen.

Open over Gokken heeft in 2025 Loket Kansspel vervangen.

11. Toezicht en evaluatie

De Kansspelautoriteit houdt toezicht op ons, ook op hoe we verslaving helpen voorkomen. Meer over de toezichthouder lees je op kansspelautoriteit.nl.

We bekijken dit beleid minstens één keer per jaar. We kijken dan naar de signalen en maatregelen van het afgelopen jaar en passen het beleid aan als dat nodig is. De datum van de geldende versie staat bovenaan deze pagina.

12. Contact

Wil je praten over je deelname, je maximum verlagen of jezelf uitsluiten? Mail naar info@g290.slonik.store of gebruik de pagina Contact. We gaan vertrouwelijk met je bericht om. Hoe we je gegevens daarbij gebruiken, staat in de Privacyverklaring.